¿Tenéis alguna tienda para ir a veros?
Sí, tenemos tres tiendas en Madrid en:
- Guadarrama, Paseo Molino del Rey, 23 con parking propio para nuestros clientes.
- San Sebastián de los Reyes, en las instalaciones de Lupa Ibérica disponemos de una Tienda Pinol de 200 m2. en C/Fuente Nueva, 5, Nave 12B 28703.
- Hípica de Venta La Rubia. Km. 10,700 de la E90 (Carretera de Extremadura) desde Madrid a Badajoz, al final de la incorporación de la M40. Viniendo desde Pozuelo de Alarcón por la M40, tomar la salida 32.
¿Por qué vale la pena comprar en Hipica Pinol?
Porque disponemos de las mejores marcas del mundo hípico, además de productos de alta relación calidad/precio. Un trato personalizado, envíos en 24 horas si están en stock, posibilidad de devolución de productos, descuentos especiales por seguirnos en redes sociales y obtención de puntos que se convertirán en descuentos para siguientes pedidos. Conózcanos y seguro que descubre otras razones.
No os conozco ¿Dónde puedo tener más información sobre vosotros?
Puede buscarnos en redes sociales como Facebook o Instagram, visitarnos en una de nuestras tiendas en Madrid o buscar nuestro stand en alguno de los concursos a los que asistimos.
¿Me podéis medir un artículo antes de pedirlo para asegurarme?
Si disponemos del producto en la tienda, podemos medirlo, pero en cualquier caso la elección final sería suya para saber si esas medidas son las adecuadas para usted. Póngase en contacto con nosotros.
Tengo una duda sobre mi pedido ¿A quién debo preguntar?
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por aclarársela. También tiene la opción de chatear con nosotros si estamos conectados.
¿Sois una tienda fiable?
Además de nuestra tienda online, disponemos de varias tiendas físicas en Madrid, de hecho llevamos en Guadarrama más de 30 años, por lo que puede visitarnos sin problema, además asistimos a diferentes concursos de la zona centro sobre todo y estamos presentes en las redes sociales desde hace varios años. ¡Pregunte por nosotros!
Voy a hacer mi primer pedido ¿Me podéis ayudar?
Desde luego, póngase en contacto con nosotros. También podemos hablarnos por chat si estamos conectados. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.
No recuerdo mis claves de acceso ¿Qué puedo hacer?
Es fácil, donde se le pide el usuario y contraseña, busque un texto que indica «¿Olvidaste la contraseña?». Haga clic y si indica el correo electrónico con el que se registró, recibirá un mensaje con las instrucciones a seguir para poder acceder de nuevo.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puede pagar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito y también utilizando Paypal.
¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido en casa?
Sentimos no disponer de pago contrarreembolso. Lo hemos intentado pero no hemos tenido buena experiencia con esta forma de pago y hemos tenido que prescindir de ella.
¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?
Depende del destino, peso y tamaño del pedido. Si cumple ciertos criterios, el coste del envío puede ser gratis. Consulte aquí las condiciones.
¿Es seguro comprar con tarjeta de crédito/débito en vuestra web?
Cuando elije pagar con tarjeta, los datos que introduce son recogidos directamente por la entidad bancaria responsable de establecer los controles y validar que el pago es correcto. Por este motivo, no podemos ni guardar ni «ver» los datos de su tarjeta.
¿Cuándo me va a llegar mi pedido?
En la ficha de producto le indicamos si lo tenemos en stock o por el contrario el plazo aproximado de disponibilidad. Si está en stock, el producto podrá tenerlo en 24-48 horas para España, Andorra y Portugal y entre 7-10 días para otros destinos en Europa y América. Póngase en contacto con nosotros para concretar estos plazos en su caso concreto.
¿Qué hago si no me llega el pedido?
Salvo condiciones especiales, le avisaremos cuando el pedido sea enviado y el día que debería recibirlo entre 24-48 horas. Si en ese tiempo no lo ha recibido, simplemente ha de ponerse en contacto con nosotros.
¿Dónde recibiré mi pedido?
Lo recibirá en la dirección que nos indique en el pedido. Si no estuviera, la empresa de transporte contactará con usted a través del teléfono que nos haya aportado al hacer el pedido y acordará con usted cómo hacerle llegar el pedido.
¿Puedo ir a la tienda a recoger mi pedido?
Por supuesto, usted puede recoger GRATIS su pedido en una de nuestras tiendas en Madrid, eligiendo la opción “Recogida en tienda” y de esa forma le avisamos cuando tengamos el pedido preparado para que pueda venir a por él y además nos conocerá en persona.
¿Una vez hecho mi pedido puedo saber en qué estado está?
Sí que podrá. Iremos cambiando el estado de su pedido según vaya avanzando su tratamiento y recibirá un e-mail cada vez que esto ocurra.
He realizado un pedido e incluso lo he pagado pero no he recibido ninguna confirmación vía mail ¿qué ha pasado?
Probablemente el mail automático de confirmación haya sido enviado a su carpeta de spam/correo no deseado. Revise su carpeta y si no está en ella, póngase en contacto con nosotros.
Si cuando me llegue la prenda a casa no me queda bien ¿Me devolvéis el dinero?
Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Cuánto tardáis en devolver el dinero?
Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para avisaros de que quiero cambiar o devolver mi pedido?
Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Si compro mi pedido por la web puedo ir a la tienda para cambiarlo o devolverlo?
Por supuesto, no tendría ningún problema y así además de ahorrarse los costes de transporte, nos conocerá personalmente.
¿Desde cuándo tenéis las tienda abierta al público?
En Guadarrama, desde 1986.
¿Qué horario tenéis en las tiendas?
El horario habitual es el siguiente:
- Guadarrama: de Lunes a Sábado de 10 a 21:00.
- San Sebastián de los Reyes: de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00.
- Venta La Rubia: de Martes a Viernes de 13:00 a 19:00 · Sábados de 10:00 a 19:00 · Domingos de 10:00 a 14:00.